Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Siparişlerin Hazırlanması
Büşra Shine üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanır. Siparişlerimiz genellikle 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.
Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının yoğunluğu, bölgesel koşullar, hava şartları ve resmî tatiller nedeniyle uzayabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve mağazamızda uygulanan güncel kargo koşullarına göre ödeme aşamasında müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli sipariş tutarlarına yönelik kargo avantajları ayrıca belirtilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası mevcut olması halinde müşteriye iletilir. Siparişinizin kargo durumunu takip numaranız üzerinden ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında müşterinin verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
Hasarlı Paketler
Sipariş teslim alınırken paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutulması tavsiye edilir. Ürünün kargo sırasında zarar gördüğünün düşünülmesi halinde mümkün olan en kısa sürede Büşra Shine ile iletişime geçilmelidir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Müşterinin adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres vermesi veya kargo firmasının belirlediği teslim alma süresinin geçirilmesi nedeniyle tarafımıza iade edilen siparişlerde yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.
Gecikmeler
Büşra Shine, siparişleri belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Kargoya teslim sonrasında meydana gelen ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak müşterilerimizin yaşadığı sorunların çözümü için mümkün olduğunca destek sağlanır.